La alianza entre PayPal, el gigante de pagos digitales y OpenAI para su integración en ChatGPT, marca el inicio de una nueva era en el comercio impulsado por inteligencia artificial, con transacciones directas desde la plataforma conversacional más popular del mundo.
PayPal ha cerrado un acuerdo estratégico con OpenAI que permitirá a los usuarios de ChatGPT realizar compras directamente a través de su billetera digital a partir del próximo año. Esta integración convierte a PayPal en el primer servicio de pago embebido dentro de la plataforma de inteligencia artificial, que cuenta con más de 700 millones de usuarios semanales.
Una nueva experiencia de compra conversacional con PayPal y ChatGPT
La colaboración transformará la manera en que millones de personas compran en línea. Los usuarios podrán buscar productos, comparar opciones y completar sus compras sin salir de ChatGPT, simplemente haciendo clic en un botón «Comprar con PayPal». El sistema permitirá utilizar cuentas bancarias vinculadas, tarjetas o saldos almacenados en la plataforma.
Según Alex Chriss, director ejecutivo de PayPal, esta integración representa «la evolución natural del comercio electrónico», donde las conversaciones se transforman en transacciones en cuestión de segundos. La compañía implementará su Protocolo de Comercio Agéntico para ofrecer experiencias de pago automatizadas y fluidas tanto para compradores como para comerciantes.
Impacto inmediato en el mercado
La noticia provocó un salto del 13% en las acciones de PayPal durante las operaciones previas a la apertura del mercado estadounidense, alcanzando los 80,45 dólares, su nivel más alto desde principios de febrero. Este incremento equivale a casi 13.000 millones de dólares añadidos a su capitalización de mercado, que pasó de 77.500 millones a superar los 88.000 millones de dólares.
El entusiasmo de los inversores no solo respondió al acuerdo con OpenAI. PayPal también anunció una mejora en sus proyecciones de ganancias, estimando beneficios ajustados por acción entre 5,35 y 5,39 dólares, superando las expectativas de Wall Street. Además, la empresa sorprendió al mercado con el anuncio de su primer dividendo trimestral en sus 27 años de historia: 0,14 dólares por acción.
Los comerciantes también se benefician de la integración de PayPal en ChatGPT
La integración no solo favorece a los consumidores. Los comerciantes podrán listar su inventario y aprovechar la infraestructura de procesamiento de pagos de PayPal sin necesidad de firmar contratos separados con OpenAI. ChatGPT ya había probado integraciones con plataformas como Shopify, Etsy y Walmart, y ahora PayPal busca convertirse en la columna vertebral financiera de este ecosistema emergente.
Reinvención estratégica bajo nuevo liderazgo
Desde que asumió el cargo, Alex Chriss ha reorientado la estrategia de PayPal hacia un crecimiento disciplinado, abandonando la expansión agresiva que caracterizó a la empresa durante la pandemia. El plan de transformación se ha centrado en optimizar operaciones, reducir costos y potenciar servicios de alto margen.
Los resultados están a la vista. En su último trimestre, PayPal reportó un volumen total de pagos de 458.000 millones de dólares, un aumento del 7% interanual ajustado por moneda, demostrando que la plataforma mantiene su fortaleza a pesar de la inflación y los cambios en los hábitos de consumo.
El contexto cripto y las implicaciones futuras
Aunque la integración inicial se enfoca en pagos con dinero fiat, analistas no descartan que en el futuro se exploren opciones de pago con criptomonedas. Este movimiento llega en un momento en que Bitcoin cotiza en 114.516 dólares, con una capitalización de mercado de 2,28 billones de dólares y una dominancia del 59,13%, según datos de CoinMarketCap del 28 de octubre de 2025.
Expertos del sector consideran que esta alianza podría sentar un precedente importante, abriendo camino para regulaciones financieras basadas en inteligencia artificial y posibles avances tecnológicos si se incorporan opciones de pago cripto en el futuro. La colaboración también podría atraer mayor escrutinio de organismos reguladores en temas de privacidad de datos y supervisión de transacciones.
Un nuevo capítulo para los pagos digitales
Los analistas ven esta asociación como un momento decisivo para PayPal, que vincula su tecnología de pagos con la próxima generación de interacción del consumidor. Al integrar pagos en inteligencia artificial conversacional, la compañía podría obtener un liderazgo temprano en una categoría emergente donde los agentes de IA actúan como compradores en nombre de los usuarios.
El dividendo y la mejora en las proyecciones financieras señalan un enfoque más equilibrado hacia el crecimiento, combinando innovación con retornos constantes para los accionistas. Para los inversores, el mensaje es claro: PayPal se está reinventando como pionera del comercio con IA y como una potencia fintech madura y generadora de efectivo.
Esta colaboración recuerda iniciativas pasadas de empresas como Stripe y Square, demostrando la evolución continua de la relación entre los sectores tecnológico y financiero en el ámbito de las integraciones con inteligencia artificial.
